Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu nuevo sitio web
A continuación listamos las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos agrupadas por temas. Si quieres hacernos tu propia pregunta, por favor mándanosla por cualquiera de los métodos indicados en nuestra página de contacto.
Indice:
Generales:
- ¿Necesito tener conocimientos avanzados de Internet para tener mi propio sitio web?
- No. Nosotros ponemos los conocimientos de informática para que usted pueda seguir dedicándose a administrar su negocio sin tener que preocuparse de detalles técnicos.
- ¿Por qué debo confiar a EstrenaWeb el diseño de mi nuevo sitio web?
- Porque tenemos los conocimientos necesarios para asegurar que el proyecto de tu sitio web será un éxito de principio a fin. Nuestro equipo es altamente profesional y te ofrecerá una solución personalizada para que tu empresa alcance sus objetivos en internet, tales como el aumento de ventas o la captación de nuevos clientes.-Volver al principio-
- ¿Cuánto cuesta tener mi propio sitio web?
- En EstrenaWeb te damos un servicio personalizado y diseñamos tu sitio web de acuerdo con tus necesidades. Por eso, todos los presupuestos son individuales y hechos a medida, ya que contienen diferentes elementos según lo que tu empresa necesite. Llámanos hoy para ver cómo podemos ayudar a tu negocio. -Volver al principio-
- ¿Qué tipo de soporte técnico ofrecéis?
- Nuestro personal está disponible para asistirte con cualquiera de tus necesidades, desde mantener tu sitio web hasta crear cuentas de email. Los servidores están monitorizados 24 horas al día, para asegurarnos de que tu sitio web es accesible. Sea lo que sea lo que necesitas, contacta con nosotros y te asistiremos. Si necesitas un plan de mantenimiento para que dediquemos tiempo en exclusiva a tu empresa cada mes, también lo puedes contratar. -Volver al principio-
- ¿Qué necesito para tener mi propio sitio en internet?
- No necesitas nada de antemano. En EstrenaWeb te proporcionamos todo lo necesario para que introduzcas tu negocio al mundo de internet. Haz click aquí para ver los requisitos necesarios explicados al detalle. -Volver al principio-
- Quiero que me diseñéis mi sitio web, ¿qué tengo que hacer?
- Primero llámanos o utiliza nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto contigo y acordaremos reunirnos para hablar de las necesidades de tu negocio, sin compromiso alguno. Una vez tengamos una idea de lo que puede ayudar más a tu empresa, te haremos una propuesta y un presupuesto, también sin compromiso alguno. Si lo aceptas, trabajaremos juntos para diseñar un sitio web excepcional y lo construiremos para tí. Así de fácil. -Volver al principio-
- ¿Qué hago si tengo alguna pregunta, comentario o sugerencia?
- Por favor, envíanosla utilizando nuestro formulario de contacto. -Volver al principio-
- ¿Por qué debo confiar mi sitio web a una empresa profesional como EstrenaWeb?
- En primer lugar, tu sitio en internet es la imagen que tu empresa proyecta en el exterior y te mereces que sea excelente. Pero lo más importante es que sólo un profesional puede recomendarte las soluciones apropiadas para sacar el máximo rendimiento a tu sitio web, con el objetivo de incrementar tu número de clientes y en definitiva las ventas de tu empresa (más detalles en nuestras soluciones de diseño web y marketing). Ponemos internet a trabajar para tí, deja tu sitio web en manos de nuestros profesionales! -Volver al principio-
- ¿Por qué es importante tener mi sitio web actualizado?
- Tus clientes tienen que poder acceder a la información más actualizada de tu empresa en todo momento, ya que dependen de ella para realizar sus compras. Si tus nuevos productos no están disponibles en internet, tus clientes no los conocerán. Dependiendo de las características de tu negocio, es posible que requieras actualizaciones muy frecuentes y somos conscientes de que no todas las empresas disponen de tiempo para ello, por ello te ofrecemos servicios de mantenimiento web si lo deseas. -Volver al principio-
- No estoy seguro de las necesidades de mi sitio web, ¿qué puedo hacer?
- Nuestro trabajo es ayudarte a tener un sitio web útil para tu negocio. Nos reuniremos contigo para informarnos sobre tu negocio y te propondremos ideas y alternativas para tu sitio web. En función de ellas, tu puedes elegir unas u otras, según creas que pueden ser más útiles a tu empresa. -Volver al principio-
- No sé nada de diseño web, ¿podréis ayudarme paso a paso durante el proceso de construcción de mi sitio web?
- Por supuesto que te ayudamos. Cada fase del diseño te será explicada paso a paso y requerirá tu aprobación antes de proceder para asegurarnos de que estás conforme a medida que progresa el proyecto. No necesitas tener conocimientos en este área, ése es nuestro trabajo. -Volver al principio-
- ¿Dáis soporte técnico una vez concluido el proyecto?
- Por supuesto, siempre estamos disponibles para ayudar. Si vas a necesitar dedicación exclusiva en forma de mantenimiento, te la proporcionamos con un plan hecho a tu medida. -Volver al principio-
- ¿Existen datos estadísticos acerca de la mejora que supone una página Web para una empresa?
- La cuantía exacta del beneficio que da un sitio web a una empresa depende de las características del negocio y generalmente las empresas no publican estos datos. Es importante resaltar que la inmensa mayoría de las PYMES en países tecnológicamente en vanguardia poseen sitio web propio. Las ventajas de tener a los clientes informados, posicionarse frente a la competencia, ser capaz de procesar pedidos instantáneamente y ser capaz de reclutar nuevos clientes son beneficios importantes de tener un sitio web propio aunque no sean fácilmente cuantificables. Estrena tu sitio web con nosotros y comprueba el antes con el después, los beneficios resultarán obvios -Volver al principio-
- ¿Ofrecéis la posibilidad de vender nuestros productos por Internet en nuestro nuevo sitio web?
- Sí, si deseas vender directamente tus productos por internet, te instalamos una aplicación para que puedas hacerlo. Los planes de comercio electrónico son también diseñados a medida. Llámanos para ver cuál te conviene más. -Volver al principio-
- Durante el proceso de desarrollo de la página, ¿cómo suministramos la información? ¿Mediante datos escritos, un número determinado de entrevistas o demanda continua de información?
- Generalmente, el suministro de información es continuo a medida que progresa el proyecto. La información junto con las imágenes puede facilitarse en formato digital si se posee, si no, de forma escrita ya que ofrecemos servicio de digitalización. -Volver al principio-
- ¿Necesito un logo?
- No es necesario, aunque siempre es útil para hacer tu empresa reconocible. Si decides que necesitas uno y no lo tienes, te lo diseñamos. -Volver al principio-
- Con mi página ya terminada, ¿necesito una persona titulada o experta en mi negocio para actualizarla?
- No, te ofrecemos planes de mantenimiento de acuerdo con tus necesidades. También si lo prefieres, te enseñamos a mantenerla tú mismo (si los cambios son fáciles) o te instalamos una aplicación que te permite hacer los cambios de forma extremadamente sencilla (para cambios más extensivos). -Volver al principio-
Diseño Web:
- ¿Qué tiempo pasará desde que contrate mis servicios hasta que tenga operativa mi página?
- El tiempo varía dependiendo de las necesidades de cada empresa, ya que hacemos el diseño de páginas web a tu medida. ¿Necesitas tu págia rápidamente para anunciar una promoción? No hay problema, contacta con nosotros y te ayudaremos. Una vez nos reunamos contigo y determinemos tus necesidades, te diremos el tiempo que tardaremos en completar tu sitio web. -Volver al principio-
- ¿Por qué debo confiar el diseño de la web de mi empresa a un profesional?
- Tu web es el escaparate de tu empresa. Un diseño web profesional se traduce en una mejor imagen de tu empresa ante tus clientes, un mejor posicionamiento en buscadores y como consecuencia en un mayor rendimiento de tu sitio web.-Volver al principio-
- ¿Necesito proporcionar material gráfico o fotos de mi empresa?
- Si lo posees, por supuesto que es bienvenido. Si no tienes, nuestro personal puede tomar las fotografías necesarias de tu empresa.-Volver al principio-
- Ya tengo sitio web pero quiero que lo rediseñéis para que se ajuste a mis necesidades, ¿qué debo hacer?
- Ponte en contacto con nosotros y nos reuniremos contigo para sugerirte mejoras, sin compromiso alguno-Volver al principio-
- ¿Podéis redactar el texto de mi sitio web?
- Sí, si lo deseas. Además usaremos técnicas de posicionamiento en buscadores para que obtengas un beneficio adicional. -Volver al principio-
- ¿Quién posee los derechos del sitio web una vez finalizado?
- Todos los derechos son posesión de tu empresa -Volver al principio-
- ¿Puedo ver cómo evoluciona mi sitio web a medida que avance el proyecto?
- Por supuesto. Queremos proporcionarte un diseño web profesional que sea de tu agrado y satisfaga todos los objetivos de tu empresa. Nos reuniremos contigo para consultarte modificaciones y enseñarte el progreso. -Volver al principio-
- Mis clientes son internacionales, ¿podéis redactar el texto de mi sitio web en inglés?
- Por supuesto. Disponemos de personal bilingüe cuya lengua materna es el inglés, que redactará el texto en inglés para que tu sitio web sea accesible al público internacional. -Volver al principio-
Marketing en Internet:
- ¿Por qué necesito un programa de marketing para mi sitio web?
- Tener un sitio web estupendo no sirve de mucho si nadie lo visita. Es importante hacer saber a tus futuros clientes que puedes ayudarles. La mayoría de usuarios de internet utilizan los buscadores y tu empresa debe usar técnicas de posicionamiento en buscadores para aparecer en ellos. La gran ventaja de internet es que, a diferencia de los medios normales, el marketing es muy económico-Volver al principio-
- ¿Qué es posicionamiento en buscadores o SEO?
- Posicionamiento en buscadores o SEO (search engine optimization, en inglés) es una serie de técnicas que aplicamos a tu sitio web para que ocupe mejor posición en buscadores como Google, y así lo visite más gente. Esta opción NO requiere ninguna inversión económica periódica para comprar anuncios o patrocinar enlaces.-Volver al principio-
- ¿Qué es márketing en buscadores o SEM?
- Es una estrategia que principalmente utiliza programas de esponsorización de enlaces en los buscadores principales y garantiza un número de visitantes a tu web determinado por la inversión económica que se haga.
- ¿Cómo sabré si mi marketing está dando resultado?
- Te proporcionamos avanzadas estadísticas de tus programas de marketing que recogen la evolución de visitas/compras que has recibido desde la implementación de tus proyectos de marketing para cuantificar tus beneficios y hacer los cambios necesarios para maximizar tu rendimiento-Volver al principio-
- ¿Van a incrementarse mis beneficios como resultado de los programas de marketing?
- Las actividades de marketing que diseñamos para tu empresa son utilizadas a nivel mundial para conseguir más visitantes cualificados, y empleadas correctamente son muy efectivas. Evaluamos las iniciativas que acometamos y te enseñamos los resultados periódicamente para asegurarnos de que las estrategias están sirviendo su propósito de aumentar tus beneficios.-Volver al principio-
- ¿Qué programas de estadísticas utilizáis?
- Los más populares en el mercado (AwStats, webalizer) vienen incluidos gratuitamente si eres cliente nuestro de alojamiento web, para tu propio análisis. Nosotros te proporcionamos estudios completos utilizando sistemas más avanzados como Google Analytics o Urchin, junto con recomendaciones para mejorar el rendimiento de tu web-Volver al principio-
Aplicaciones para Internet:
- ¿Qué es una aplicación para internet?
- Llamamos aplicaciones a programas informáticos o scripts que proporcionan una funcionalidad especial a tu sitio web o lo hacen interactivo con el usuario. Por ejemplo, desde un programa que envíe los contenidos de la encuesta desde tu sitio web a tu email, a una base de datos que almacena tus datos de productos y los presenta al usuario. -Volver al principio-
- ¿Qué es un gestor de contenidos?
- Un gestor de contenidos o content management system (CMS, en inglés) es un programa que permite al propietario del sitio web actualizarlo de manera sencilla, sin necesidad de saber nada sobre programación HTML, simplemente escribiendo el texto nuevo. -Volver al principio-
- ¿Qué tipo de aplicaciones puedo solicitar?
- Nuestros servicios de desarrollo web son diseñados a tu medida. Puedes solicitar cualquier aplicación que necesites y nosotros estudiaremos su viabilidad y te propondremos una solución que se adapte a tus necesidades.-Volver al principio-
- ¿Qué es un boletín por email o newsletter?
- Es una publicación periódica sobre tu negocio que en general incluye información de interés para tus clientes, como ofertas y novedades. Se distribuye automáticamente por email a aquellos clientes que lo hayan solicitado desde tu web. Así tus clientes reciben información desde la comodidad de su ordenador, sin tener que ir a buscarla. -Volver al principio-
- ¿Qué es un blog?
- Blog es un archivo de noticias sobre tu empresa, donde tú escribes artículos periódicamente, y aparecen publicadas y archivadas de forma automática en tu sitio web para que tus usuarios las consulten. En Estrenaweb te instalamos las aplicaciones más populares para que escribas tu blog sin esfuerzo. -Volver al principio-
- ¿Qué es el comercio electrónico?
- Comercio electrónico se refiere a vender tus productos desde tu sitio web, generalmente cobrando por el producto en el acto y seguidamente enviando el producto al consumidor. -Volver al principio-
- ¿Qué es un carro de la compra (shopping cart)?
- Es una aplicación que permite al cliente añadir productos a una lista, elegir su forma de pago y efectuar el pago a través de tu sitio web. En Estrenaweb ofrecemos una variedad de carros de la compra, contacta con nosotros para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades.-Volver al principio-
Alojamiento Web:
- ¿En qué consiste el alojamiento web y por qué lo necesito?
- Tu sitio web está formado por un conjunto de archivos que tienen que estar disponibles a todo el mundo en internet para que la gente pueda verlos. La forma de hacerlos disponibles es alojarlos en un ordenador (servidor) que está conectado permanentemente a internet. En EstrenaWeb te proporcionamos este servicio si lo deseas al contratar tu sitio web -Volver al principio-
- ¿Qué es un servidor?
- Un ordenador que almacena tu sitio web y lo envía al ordenador de aquél que lo solicite por internet. También desempeña otras funciones como almacenar y distribuir tu email o correo electrónico -Volver al principio-
- ¿Tengo derecho a cuentas de correo electrónico (email) con vuestro servicio?
- Sí, tantas como desees dependiendo del plan de alojamiento que selecciones. -Volver al principio-
- ¿Cómo accedo a mi email?
- Puedes hacerlo tanto a través de nuestra aplicación de webmail usando tu navegador de internet (Internet Explorer, Firefox) o a través del lector de correo que tengas en tu ordenador (Outlook express, Eudora, etc) -Volver al principio-
- ¿Hacéis backup o copias de seguridad de mis datos?
- Sí. Desde tu menú de administrador en Cpanel, puedes elegir hacerlas cuando desees. -Volver al principio-
- ¿Cuánto espacio en disco tengo para mis archivos?
- Depende del plan de alojamiento que elijas, siempre puedes cambiar en función de tus necesidades -Volver al principio-
Dominios:
- ¿Qué es un dominio?
- Un dominio o nombre de dominio es el nombre de tu sitio web en internet. Todo sitio web tiene que tener un nombre de domino para que la gente pueda encontrarlo. Se compone de dos partes, el nombre en sí, y la extensión que puede ser .com, .net, .es, etc.. Por ejemplo, nuestro dominio es "estrenaweb.com" -Volver al principio-
- ¿Cómo consigo mi dominio?
- Una vez elegido el nombre, los dominios hay que registrarlos con la autoridad competente. Nosotros nos ocupamos de todos los trámites necesarios para registrar tu dominio. -Volver al principio-
- ¿Puedo elegir el nombre de dominio que quiera?
- Sí, siempre que no esté registrado previamente por otra persona. -Volver al principio-
- ¿A quién pertenece el nombre de dominio cuando lo registra EstrenaWeb por mí?
- A tí o a tu empresa, para que tengas autonomía total y puedas alojarlo donde prefieras. Tu dominio te pertenece y EstrenaWeb no se reserva ningún derecho. -Volver al principio-
- ¿Cuántos nombres de dominio puedo registrar?
- Tantos como desees. Depende del plan de alojamiento web que elijas, siempre puedes cambiar en función de tus necesidades -Volver al principio-
- ¿Qué precio tienen los dominios?
- Para nuestros clientes de diseño y alojamiento web, regalamos un nombre de dominio gratis durante un año. Después, el coste es alrededor de €30 al año. -Volver al principio-
- ¿Cada cuánto hay que renovar los dominios?
- Generalmente cada año, puedes elegir renovar 2 de una vez si lo deseas. -Volver al principio-
- ¿Por qué es importante renovar el dominio a tiempo?
- Si no se renueva antes de que caduque el plazo, alguien podría registrarlo a su nombre y perderías todos los derechos al nombre con todo lo que ello significa. EstrenaWeb te ofrece un servicio gratuito de renovación automática para que tus dominios sean renovados cuando corresponde sin tener tú que estar pendiente. -Volver al principio-
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